A Mula falou!
Há na Bíblia uma história de uma mula que falou. Segundo o relato, quando o seu dono (Líder) caminhava para ter a cabeça decepada pela espada de um anjo, a mula se recusou a prosseguir. O líder não conseguia ver o perigo, mas a liderada o via claramente e se recusou a continuar. O condutor imediatamente iniciou uma seção de espancamento na mula, pois estava com pressa e o animal se recusava a continuar, não é de hoje que as mulas empacam. Percebendo que o seu lider ainda não via os riscos do caminho a mula falou. Muitos líderes agem conforme o condutor da mula. Se o liderado se recusa a fazer algo, logo é punido, sem que o mesmo seja ouvido. Se o operacional fala com o "chefe" que algo está errado e poderá gerar um colapso no futuro, logo é taxado de pessimista, problemático, rebelde, não sabe trabalhar em equipe, não está alinhado com as metas da empresa entre outros chavões. O pessoal das áreas operacionais estão diretamente em contato com os clientes e em muitos cas